《导读》
——杨小萌从小性格内向、胆小、孤僻。父母对她要求极严甚至苛刻。父亲动
起怒来特可怕。小学时一次杨萌的考试成绩不理想，父亲就让她重做生题，她不乐
意，父亲怒气冲天地将钢笔甩到她脸上，笔尖刺伤了她的脸，鲜血直流。至今杨小
萌想起那件事还很害伯。父母很正统、很古板，对杨萌的禁忌很多，不准她和陌生
孩子交往。父亲认为女孩子在外蹦蹦跳跳、打打闹闹是不正经的，还容易上坏人的
当。所以除了学校和家，杨小萌很少在外玩耍。
不知不觉地杨小萌就怕和人接触了，愈来愈害羞了。她认为自己是个怪人，怪
毛病就是害羞。一年多来，她从不多与人讲话，与人讲话时不敢直视，眼睛躲闪，
像做了亏心事。一说话脸就发烧，低头盯住脚尖。心怦怦跳，肌肉起鸡皮疙瘩，好
像全身都在发抖。她不愿与班上同学接触，觉得别人讨厌自己，在别人眼中是个
“怪人”.......
看到上面的案例，您有什么感想，是不是突然感觉身边也有这样情形的人，这
个案例就是心理学范畴里典型的社交障碍；偶尔审视下自己，发现原来自己有时候
也会莫名其陷入这样的迷茫......
是的，全球经济飞速发展、城市信息爆炸、农村城镇化，互联网让人们获取资
讯越来越方便，生活、工作越来越高效，可是人与人的距离却越来越远，沟通也越
来越难，（世界上最远的距离就是我在线上，你在线下）人与人之间几乎无法触及
 
 
心灵深处的感知觉层面。
《正文》
举一个小案例看看主人公如何对自己“下手”“刮骨疗伤”的：
症状——
“我猜我属于非常能说话的人,但是小时候由于错误的环境和教育导致了严重的
内向。比如,被家长不断地说窝囊,被不认识的大人骂,吹胡子瞪眼,被幼儿园老师和同
学排挤(坚定的认为自己是智商过高,情商过低,被人妒忌，哼哼)。”
对策——
（主人公实乃大神，神不知鬼不觉采用了专业心理学疗法——系统脱敏自我疗
愈）
“摆脱障碍是在大学,1999 年末晚会。心想,丢人要丢在 20 世纪,于是上台唱歌去
了,虽然很难听(说不定因此导致四年无女友),但是我放开了。后来 180 度大转变,大
学以前没有朋友。大学以后都挺和睦,腰也不酸了,蛋也不疼了,情商蹭蹭涨,女友也多
了,对外想跟谁说什么就说什么了......后来居然敢去面对客户瞎扯淡,我可是一个技术
型人才啊”。
社交障碍的案例不胜枚举，总结分析社其的成因及对策如下：
成因：由于成长环境、工作环境的不合理教育境域下造成了极度的自卑、不自
信，使得个体性格内向，交际能力低于正常标准偏差以下。
对策：
一、找到问题的症结所在——自我觉察是改变的开始。
 
帮助求助者回顾其成长、教育、工作经历，找到究竟是哪些事、哪些人导致了
自己不自信、自卑的心理；引导求助者建立新的、客观的、理性的认知，并巩固发
展为自己新的行为模式。
就像上面案例里的主人公一样，绝大多数的社交障碍者在其成长的过程中，不
同程度的受到家长、老师、同学、朋友的不合理教育、对待，致使他们幼小的心灵
留下了深深的伤痕；咨询师可以通过一些专业的手段，如催眠等，让其回忆起遭受
伤害的那些具体的人和事，目的就是找到症结所在。这种情况下，很多案例是由于
来访者在成长过程中的家庭环境造成的心理障碍，因此我常常想起一句话“家，也
会伤害人”。是的，有的时候是需要家庭治疗来系统的调整和疗愈每个家庭成员而
达到真正的效果。
二、接纳自己，容许失败——陪伴他经历一个尝试改变的痛苦过程。
接纳自己的缺点，与自卑同在，勇敢去尝试，容许自己的紧张和失败；尝试和
失败的后果并没有那么严重。
分析来访者的心理，无非就是害怕失败，害怕失败带来的“严重”后果；与来
访者共同面对失败的后果，引导来访者建立客观的认识：请和自己的紧张、痛苦在
一起，不用颇费周折地去压抑、抵制它；请容许自己紧张、痛苦，请容许自己失败，
请容许自己去尝试；耐心的让来访者萌发渴望改变的决心、信心和希望，自我觉察
到如果自己不去尝试必然这样失败下去；如果给自己一个机会去尝试，起码给了自
己一个成功的可能。

三、马上行动起来，找回自信——让事实告诉自己，我还是挺棒的。
引导求助者去做一些自己擅长的事情，从小事做起、不断积累，在生活里用事
实告诉自己，我还没有那么糟，我还是挺不错的。
有必要的情况下，可以采取一些心理学专业技术疗法，如系统脱敏、厌恶疗法
等。
就像一个段子说的那样“长得漂亮的女孩子可以赞美她的美丽；长得普通的女
孩可以赞美她的可爱；长得实在是无法赞美的女生可以夸奖她的善良。”
唱歌好的人就让他多多唱歌找回自信；不会唱歌的字写得好就多参加此类活动，
展示自己的优点取得自信；什么特长都没有身体好的人就多去参加户外活动，走路
走的久也是一项优势啊，说不定帮助身边的女生背背包，不但增长了自己的自信，
同时还收获了一段爱情呢；实在不爱动，喜欢上网的人不是游戏打得好就是言情剧
看的多，总可以在人面前展露一下，多多少少积累些自信吧。总之，天生我材必有
用；每个人都有自己看不到的优点；咨询师要善于帮助来访者重拾自信。而且这种
自信的感觉很好，要让来访者亲身体验到它的力量和美好。
四、巩固认知和行为模式——让新的习惯成为自己的一部分。
带领求助者循环反复、螺旋渐进地巩固自己已经取得的突破性进展，意识到自
己必须经历一个必要的时间和过程，才能取得稳定的成果。

在来访者建立新的认知和行为模式的过程中，旧有的模式由于它的根深蒂固，
势必会卷土重来一次次地重新占领高地；因此新旧模式往往会交错缠绕裹挟在一起
让来访者不断的纠结、烦恼和痛苦；凤凰涅槃，浴火重生必定是要经历一个痛苦的
过程的；直面改变、真面痛苦，不躲藏，不逃避。
《学习回顾》
每一个深陷迷茫的来访者都仿佛置身于迷雾森林：
我从哪里来，我怎么来到了这里，我要到哪里去，我要走哪条路.............
每一个咨询师都有接纳、陪伴、引导着他们一步步走到那里去。

姚刚老师简介：